Consulenza SMART da remoto
Il servizio “consulenza SMART da remoto”, rapido da attivare e gestito completamente online, rappresenta la forma più semplice di consulenza su SolidWorks offerta dalla FORMAME.
Tutta la mia conoscenza ed esperienza a supporto delle attività di progettazione e sviluppo con SolidWorks, supportando a remoto te o i tecnici dell’azienda.
Il servizio viene attivato e gestito mediante dei ticket ed erogato tramite la piattaforma WebEx, di cui si potrà avere la registrazione.
Moduli per i quali è fornita la consulenza da remoto
Simulation
Che tipo di assistenza potrai
ricevere?
Risoluzione dei problemi
Impostazione del lavoro
Valutazione dei risultati
In che modo attivarla
e ricevere assistenza
1
Richiesta di assistenza
Invia una mail contenente la descrizione del supporto richiesto ed eventuali allegati (modelli CAD e specifiche).
2
Acquisto dei ticket
Verranno proposti dei pacchetti contenenti più ticket. Ciascuno avrà la durata massima di 1 ora dalla presa in carico della richiesta.
3
Tempo di attesa
La risposta o la risoluzione del problema avverrà in giornata o in generale entro 48 ore dalla presa in carico.
4
Ricevi la soluzione
Tramite una sessione WebEx (di cui riceverai la registrazione), in aggiunta e su richiesta, verrà fornita una guida PDF che illustra il workflow di lavoro.